PENGARUH PENGETAHUAN, GAYA HIDUP, DAN FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN KARTU KREDIT BANK BCA DI KOTA SEMARANG
Abstract
The population in this research is all BCA credit card customers in Semarang City whose population is unknown or unlimited (infinite population). The samples taken were 97 customers. The sampling technique used is Convenience Sampling. The data analysis tool used in this research is multiple linear regression analysis.
Based on the research results: Partially there is a positive and significant influence between Knowledge on Customer Decisions obtained by t-count 2.123 > t table 1.661 or sig t 0.036 < 0.05. Partially there is a positive and significant influence between Lifestyle on Customer Decisions obtained t-count 2.607 > t table 1.661 or sig t 0.011 < 0.05, Partially there is a positive and significant influence between Social Factors on Customer Decisions obtained t-count 2.769 > t table 1.661 or sig t 0.007 < 0.05, H3 accepted. Simultaneously there is a positive and significant influence between Knowledge, Lifestyle and Social Factors on Customer Decisions, obtained by F-count 36.502 > F-table 2.703 or sig F 0.000 < 0.05.
Keywords: Knowledge, Lifestyle, Social Factors, Customer Decisions
Full Text:
PDFReferences
Arifudin, Opan, 2021, Pengaruh Kelas Sosial, Pengalaman Konsumen dan Gaya Hidup terhadap Perilaku Penggunaan Kartu Kredit Bank Danamon, Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), Volume 5 Nomor 1
Arikunto, Suharsimi, 2013. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta, Jakarta.
Darmadiansyah, 2019, Pengaruh Karakteristik Nasabah, Pengetahuan Nasabah, Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Perbankan Syariah (Studi Pada Bank Kalsel Syariah Banjarmasin), Jurnal Bisnis dan Pembangunan, Edisi Januari- Juni 2019, Vol 8, No. 1, E-ISSN 2541-187X
Fahmi, Irfan, 2017, Manajemen Strategis: teori dan aplikasi, Alfabeta, Bandung
Fauzan, Muhammad 2017, Gaya Hidup Nasabah dan Keputusan Penggunaan Kartu Kredit, Esensi: Jurnal Bisnis dan Manajemen, Volume 7 (2), Oktober
Ghozali, Imam, 2015, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Gibson, et.al. 2017. Organisasi dan Manajemen. Erlangga, Jakarta
Hardcastle, S. J., Hancox, J., Hattar, A., Maxwell-Smith, Chloe, Thøgersen-Ntoumani, C., & Hagger, M. S. 2015. Motivating the unmotivated: how can health behavior be changed in those unwilling to change? Frontiers in Psychology, 6(1),
*Hudani, A. 2020. Pengaruh Faktor Budaya, Faktor Social Dan Faktor. Pribadi Terhadap Keputusan Pembelian. E-Bisma. Vol.1 No. 2.
Hurriyati, Ratih. 2017. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Alfabeta, Bandung.
Indasari, Meithiana. 2019, Pemasaran dan Kepuasaan pelanggan, Unitomo Press, Surabaya.
Indriantoro, Nur dan Supomo, Bambang. 2018. Metodologi Penelitian Bisnis. Andi Offset, Yogyakarta.
Jamilah, Siti, 2022, Pengaruh Pengetahuan, Kepercayaan dan Gaya Hidup Terhadap Minat Kepemilikan Kartu Kredit Syariah (Studi Empiris Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMJ), Media Ekonomi, Vol. 30 No. 1 April 2022
Kotler, Philip, 2018, Manajemen Pemasaran (Terjemahan), Prenhallindo, Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2018. Dasar-dasar Pemasaran. Erlangga, Jakarta
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane, 2018. Manajemen Pemasaran. PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.
Laksana, Muhammad Fajar, 2019, Praktis Memahami Manajemen Pemasaran, Khalifah Mediatama, Depok
Lamb, Charles, W.et.al. 2015. Pemasaran. Salemba Empat: Jakarta
*Lestari, A. M. 2016. Pengaruh religiusitas, produk bank, kepercayaan, pengetahuan, dan pelayanan terhadap preferensi menabung pada perbankan syariah. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya, Volume 3 Nomor 1,
Lemeshow, Stanley. 2017, Besar Sampel dalam Penelitian Kesehatan, Gadjah Mada University Press, Yogyakarta.
Moleong, Lexy J. 2016. Metodologi Penelitian Kualitatif, Remaja. Rosdakarya, Bandung
Nashoha, Muhammad Rizalun, 2019, Pengaruh Faktor Kebudayaan, Sosial, Pribadi dan Psikologis terhadap Keputusan Memilih Bank Syariah di Kota Yogyakarta (Studi pada Masyarakat Non Muslim Kota Yogyakarta), At-Taradhi: Jurnal Studi Ekonomi, Volume X Nomor 2, Desember 2019.
Notoatmodjo. 2018. Promosi Kesehatan dan Perilaku Kesehatan. Rineka Cipta, Jakarta
Priansa, D. J. 2017. Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Alfabeta, Bandung
Robbins, Stephen P. 2017. Perilaku Organisasi. Salemba Empat. Jakarta:
Rosadi, Alpin Karyadi, 2019, Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Untuk Menggunakan Kartu Kredit Syariah di BNI Syariah Cabang Yogyakarta, Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Sangadji, dkk. 2018, Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis disertai Himpunan Jurnal Penelitian, Andi Offset, Yogyakarta
Sanusi, Anwar. 2017. Metodologi Penelitian Bisnis. Salemba Eempat, Jakarta
Schiffman dan Kanuk, 2017. Consumer Behavior. 11th Edition. Global Edition
Sekaran, Uma dan Roger Bougie, 2017, Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan-Keahlian, Salemba Empat, Jakarta
Setiadi, J Nugroho. 2018. Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran, Kencana Prenada Media, Bogor
Shiffman dan Kanuk. 2017, Perilaku Konsumen. PT. Index, Jakarta
Sopiah. 2018. Perilaku Organisasi. Andi Offset, Yogyakarta.
Subarman, Putra Sangun, 2022, Pengaruh Faktor Sosial, Gaya Hidup, Dan Karakteristik Produk Terhadap Keputusan Pembelian, Sinomika Journal, Volume 1 No.3
Sugiyono, 2019, Metodologi Penelitian, Erlangga, Jakarta.
Suliyanto, 2018. Metode Penelitian Bisnis untuk Skripsi, Tesis, & Disertasi. Andi Offset, Yogyakarta
Sumarwan, Ujang. 2018. Riset Pemasaran dan Konsumen, Panduan Riset dan Kajian: Kepuasan, Perilaku Pembelian, Gaya Hidup, Loyalitas, dan Persepsi Risiko. IPB Press, Bogor
Sutanto, Herry dan Umam, Khaerul, 2018, Manajemen Pemasaran Bank Syariah, CV. Pustaka Setia, Bandung.
Sutisna, 2018, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Remaja Rosdakarya, Bandung.
Tjiptono, Fandy. 2019. Strategi Pemasaran, Andi Offset, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy., & Anastasia Diana. 2020. Kepuasan Pelanggan. Andi Offset, Yogyakarta
Umar, Husein 2018. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Umar, Husein, 2018. Metode Riset Bisnis. Erlangga, Jakarta.
Uno, Hamzah. 2016. Teori motivasi dan pengukurannya. PT. Bumi Aksara, Jakarta
Yolanda, 2022, Pengaruh Pengetahuan dan Kesadaran Nasabah akan Perbankan Syariah terhadap Keputusan Nasabah dalam Memilih Fasilitas Pembiayaan Kredit Usaha Rakyat (KUR) Syariah di Bank Syariah Indonesia Area Pekanbaru, Tesis,Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
Refbacks
- There are currently no refbacks.