PENGARUH LOKASI DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PERCETAKAN CV GLOBAL KREASI MEDIA PADA MASYARAKAT KOTA PASURUAN

Wahyu Ludfiyah, Vita Fibriyani, Nurul Akramiah

Abstract

Technological developments are increasingly being used by more and more people, one of which is printing technology which is simpler, faster and more sophisticated. Digital printing is a modern printing technology used to produce digital images that are processed by a computer onto the surface of the material. In this case, the researcher wants to know the influence of location and word of mouth on the decision to use CV Global Kreasi Media printing services among the people of Pasuruan City. Where this research is aimed at old customers and new customers totaling 75 respondents. Using non-probability sampling techniques with simple random sampling techniques. The analysis used was multiple linear regression analysis. Based on the results of the analysis, it is known that there is an influence of location and word of mouth on the decision to use services with a coefficient of determination of 51.1% while the remaining 48.9% is explained by other factors not involved in this research.
The research results show that location has a positive and significant effect on the decision to use services with a regression coefficient of sig 0.006 < 0.05 and Word of Mouth has a positive and significant effect on the decision to use services with a sig value of 0.001 < 0.05.

Keywords: Location, Word Of Mouth, Usage Decision

Full Text:

PDF

References

Amanah, N. (2021). Pengaruh Produk Dan Lokasi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Reguler (Studi Pada JNE Agen Tanjunganom Nganjuk) (Doctoral dissertation, IAIN Kediri).

Amin, A. F. (2020). PENGARUH WOM DAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA REPARASI LAPTOP DENGAN CITRA TOKO SEBAGAI INTERVENING (Studi kasus di GRAHA KOMPUTER Kebumen) (Doctoral dissertation, Universitas Putra Bangsa).

Ali Hasan, S. E. (2010). Marketing dari mulut ke mulut. Media Pressindo.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23.

Hardani, H., Andriani, H., Ustiawaty, J., & Utami, E. F. (2020). Metode penelitian kualitatif & kuantitatif.

Hidayat, T., & Yudhi Koesworodjati, S. E. (2022). PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM) DAN LOKASI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN (survey pada konsumen kopi skuter6666 Bandung) (Doctoral dissertation, Universitas Pasundan Bandung).

Wood, I. (2009). Layanan pelanggan. Yogyakarta: Graha Ilmu, 3, 13.

Kotler, P., Keller, K. L., MarkKotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Global Edition (Vol. 15E).

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing Pearson Prentice Hall.

Kotler, P. & Amstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P. & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran edisi 13 jilid 2. Jakarta: Erlangga.

Krisbiyanto, A., & Nadhifah, I. (2022). Pengaruh Lokasi dan Citra Sekolah Terhadap Keputusan Siswa Memilih Sekolah di Sekolah Menengah Atas Negeri. Academicus: Journal of Teaching and Learning, 1(1), 20-31.

Lupiyoadi, R. (2014). Materi Pokok Pemasaran Jasa. Tangeran Selatan: Penerbit Universitas Terbuka.

Lusiana, A. (2020). Pengaruh word of mouth dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen pada Warunk Gacoan Madiun (Doctoral dissertation, Widya Mandala Surabaya Catholic University).

Pernaning, Arika. (2020). Analisis Strategi Pemasaran Pada Industry Kreatif Dalam Pempertahankan Pangsa Pasar di Kota Pasuruan (study kasus : CV Global Kreasi Media). Skripsi. Program Pendidikan Ekonomi Universitas PGRI Wiranegara Pasuruan. Pembimbing: (I). Dr. Hj. Dies Nurhayati, M.Pd. (II). Suchaina, S.Pd, M.Pd.

Purnawan, I. K. A. W., & Suarmanayasa, I. N. (2021). Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Gojek Di Kota Denpasar. Bisma: Jurnal Manajemen, 7(2), 217-225.

Rafliansyah, M., Yulianti, F., & Mardah, S. (2023). Pengaruh Word Of Mouth (Wom) Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Makanan Pada Wisata Kuliner Di Banjarmasin. Proceeding: Islamic University of Kalimantan.

Saharja, K., & Aisyah, S. (2020). EFEKTIFITAS DIGITAL PRINTING (PENCETAKAN DIGITAL) DALAM MENGHASILKAN PRODUK CETAK DAN PENGARUHNYA TERHADAP KONSUMEN. MEDIA BINA ILMIAH, 14(11), 3429-3438.

Saharja, K., & Gobal, R. (2021). Pengaruh Waktu Proses Produksi Digital Printing Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Produk Cetak. J-SAKTI (Jurnal Sains Komputer dan Informatika), 5(1), 458-469.

Sari, N. K. M. P. (2021). PENGARUH WORD OF MOUTH DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA EKSPEDISI JNE EXPRESS DI KABUPATEN BULELENG (Doctoral dissertation, Universitas Pendidikan Ganesha).

Sernovitz, A. (2012). Word of Mouth Marketing: How Smart Companies get People Talking, New York. Penerbit: Kaplan Inc.

Sinambela, P. L. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif Teoritik dan Praktik. Depok : PT. Raja Grafindo Persada .

Sugiyono, S. (2017). Metode Penelitian Bisnis (Alfabeta.

Sugiyono, S. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, PT. Alfabeta: Yogyakarta.

Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (Edisi Keempat). Yogyakarta: CV Andi Offset.

Wahyudi, Y. (2020). PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA DI FAMILYNET KECAMATAN TAMPAN PEKANBARU (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).

Winalda, I. T., & Sudarwanto, T. (2022). Pengaruh word of mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Rumah Makan Bebek Sinjay Bangkalan. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(1), 1573-1582.

DOI: https://doi.org/10.34152/emba.v3i3.1138

Refbacks

  • There are currently no refbacks.