Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware di Semarang

Aniafatul Aminah, Maduretno Widowati

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality, price and promotion on purchasing decisions for Tupperware products in Semarang. This type of research uses a quantitative approach. The population in this study are consumers who buy Tupperware products in Semarang. The sample used was as much as 100 respondents, using a probability sampling technique with the method of collecting data by distributing questionnaires online. The method of analysis in this study is multiple linear regression analysis. Data management uses SPSS 21 For Windows software.
The results showed that partially Service Quality had a positive and significant effect on Purchasing Decisions. Price has a positive and significant effect on purchasing decisions. Promotion has a negative and insignificant effect on purchasing decisions. While simultaneously or together Service Quality, Price and Promotion have a positive and significant effect on Purchase Decision.

Keywords: Service Quality, Price, Promotion, Purchase Decision

Full Text:

PDF

References

Cynthia, D., Hermawan, H., & Izzuddin, A. (2022). Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 9(1), 104-112.

Ernawati, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk III Jack Sandals Bandung. Jurnal Wawasan Manajemen, 7(1)

Ghozali, I. 2016. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21. Edisi kedelapan. Badan Penerbit UNDIP. Semarang.

Indrasena, R. W., & Budiarti, A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee Food. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 11(9).

Karimah, C. Z. (2019). Pengaruh desain produk, Promosi, garansi dan kualitas produk terhadap Keputusan Pembelian produk Tupperware di Surabaya (Doctoral dissertation, UIN Sunan Ampel Surabaya).

Kotler & G. Armstrong. (2018). Principles of Marketing. Edisi 15. Global Edition. Pearson.England.

Kotler & G. Armstrong. (2019). Prinsip – Prinsip Pemasaran, Edisi 12

Jilid 1, Terjemahan Bob Sabran. Jakarta : Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management, 15th Edition.New

Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc

Kurniawati, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian. EQUILIBRIA 7(2):100–108

Liniga, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed (Studi Kasus: Pt Duta Abadi Primantara Di Metro Gandaria City (Doctoral Dissertation, Universitas Satya Negara Indonesia).

Lovelock, C. Dan J. Wirtz. (2014). Services Marketing: People, Technology, Strategy. Pearson Education, Inc. New Jersey.

Muhammad, N. (2019). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Tupperware Di Business Leader Mutiara Rinjani Mataram (Doctoral dissertation, Universitas_Muhammadiyah_Mataram).

Polla, F. C., Mananeke, L., & Taroreh, R. N. (2018). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Indomaret Manado Unit Jalan Sea. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 6(4).

Prayoga, D. R., & Yulianto, A. E. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Mpm Motor Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 11(11).

Putranto, I., & Kartoni, K. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Tupperware (Studi Kasus Ibu Rumah Tangga di Perumahan Kunciran-Tangerang). Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, dan Teknologi, 4(1), 94-104.

Rizani, C. W., Hinggo, H. T., & Zaki, H. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi, Harga, dan Garansi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tupperware Di Pekanbaru. ECOUNTBIS: Economics, Accounting and Business Journal, 2(2), 366-376.

Romelah, S., & Wahyuni, D. U. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 11(11).

Rozi, I.A. dan Khuzaini, K. (2021). Pengaruh Harga, Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM) 10(5):1-20.

Rumagit, M. F., Tumbuan, W. J., & Lintong, D. C. (2022). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Layanan Go-Food Di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(4).

Solomon, M.R. (2018). Consumer Behavior : Buying, Having, and Being . 12th ed.

Upper Saddle River, NJ. Pearson Education, Inc.

Sudaryono.2016. Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi. Yogyakarta:C.V

Andi Offset.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta. Bandung.

Sulistyaningtyas, R., Talkah, A., & Swasono, E. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pelanggan Tupperware Di Iik Bhakti Wiyata Kediri). Revitalisasi: Jurnal Ilmu Manajemen, 6(3), 73-80.

Suparyanto, R dan Rosad, S.E. M. M., (2015). Manajemen Pemasaran. Bogor : In Media.

Suryadi, D. 2011. Promosi Efektif “Menggugah Minat & Loyalitas Pelangganâ€. Suka Buku. Jakarta.

Tjiptono, Fandy.(2016). Service, Quality and Satisfaction. Andi. Yogyakarta.

Wibowo, H. O., & Rahayu, S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pesan Antar Makanan Gofood Di Kota Solo. Journal Of Management, Business And Education, 8(1), 70-78.

Witarisma, S. W. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Shopee. In Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi (Vol. 6, No. 1, pp. 821-829).

DOI: https://doi.org/10.34152/emba.v2i02.822

Refbacks

  • There are currently no refbacks.